Baiklah, hari ini saya nak kongsikan satu update terbaru di dalam website Public Gold.
Update terbaru ini adalah tentang Ticketing Sytem yang baru saja diperkenalkan oleh Public Gold.
Ini adalah untuk memudahkan lagi semua pelanggan Public Gold untuk menyelesaikan sebarang masalah yang timbul.
Bila adanya Ticketing Sytem, maka urusan kita untuk berhubung dengan staff Public Gold juga lebih mudah.
Baik, mari saya kongsikan satu per satu caranya dan pengalaman saya sendiri menggunakan Ticketing Sytem.
- Klik MY ACCOUNT dan klik HELPDESK. Kemudian, tekan button ‘+’. Anda akan lihat gambar seperti ini
Pilih salah satu pilihan berkaitan dengan masalah yang anda ingin utarakan, sertakan sekali dengan gambar atau bukti pembelian.
- Misalnya jika BUTTON GIT tidak muncul, anda pilih GIT status – No GIT Button, di bahagian remark tulis CSO (order number anda) dan maklumkan button GIT tiada.
- Jika pembayaran belum dikemaskini iaitu belum bertukar jadi PAID, anda pilih Payment Status dan attach sekali bukti pembayaran.
- Jika upgrade menjadi Dealer, anda pilih Upgrade Account Status dan sertakan CSO number dan bukti pembayaran.
2. Rekod aduan anda akan direkod di Helpdesk dan lihat maklumbalas dari staff Public Gold.
Baik, itu sahaja. Mudah sangat kan. Semoga perkongsian ini memberi manfaat
kepada semua terutamanya kepada semua klien emas Irfan Sa’id.
